*航空服务及管理高级文凭

课程特色

  • 教授全面航空服务及管理的专业知识

  • 使用航空界最先进的Amadeus系统教授订位及票务运作

  • 提供不少于400小时的机场地勤公司暑期实习机会

  • 透过机构探访及业界人士专业讲座建立业界联系

 

课程目标

  • 教授航空票务及服务方面的专业知识

  • 提升同学的沟通能力丶人际传意技巧丶顾客服务技能及语言能力,为加入航空业作好准备

  • 增强同学的责任感丶专业态度及职业道德,以配合航空业之要求

学习成果

Upon completion, students will be able to:​
  • demonstrate a sense of responsibility and professional attitude with reference to the industry standards;
  • apply relevant theories and skills to provide services and handle emergency cases, operational and customer services problems in airline industry;
  • demonstrate good communications, interpersonal and customer services skills at work place;
  • demonstrate proficiency in oral and written language competence in both English and Chinese for future studies or work; and
  • apply problem-solving, IT and critical thinking skills for handling further studies or career pursuit.

课程

通识科目 (24 学分)

  • 中文传意基础(一)

  • 中文传意基础(二)

  • 通用英语

  • 学术英语 I

  • 款待业英语

  • 商业传意

  • 信息素养概论

  • 自由选修科 (详情)

  • 自由选修科 (详情)

 
专修科目 (36 学分)

  • 旅游业概况

  • 旅游地理

  • 航空业概况

  • 机场旅客服务

  • 航空营运

  • 计算机订位系统

  • 客户服务技巧及管理

  • 旅游及款待业市场学

  • 机票价格运算

  • 国际文化议题

  • 款待及旅游业人力资源学

  • 客舱服务

  • 实习训练


除中文课程或其他涉及汉语成分的课程,所有课程均以英语授课。
 

升学出路

学院与下列内地及海外大学有升学衔接协议,毕业生可升读以下学位课程。

  • 华侨大学旅游学院-旅游管理


近年部份毕业生升读以下学士学位课程:

  • 香港中文大学酒店及旅游管理工商管理学士

  • 香港理工大学旅游业管理(荣誉)理学士

  • 香港公开大学酒店及旅游管理学士

实习伙伴

  • 国泰航空有限公司
  • 香港中国旅行社有限公司
  • 香港机场地勤服务有限公司
  • 怡中航空服务有限公司
  • SATS
  • 香港永安旅游有限公司
  • 环美航务

就业出路

毕业生可从事多项工作,如:

  • 地勤服务员

  • 空中服务员

  • 客户服务主任

  • 机场贵宾室

  • 旅行社营运主任

 

备注

  • 课程提供不少于400小时的机场地勤公司或旅行社暑期实习机会。

教与学支援

学院与航空业界紧密联系 助毕业生踏出康庄职场路

装备航空知识 展开「起飞」工作旅程

香港航空地面服务有限公司职业讲座

学院于2017年5月5日邀得香港航空地面服务有限公司职员,与航空服务及管理高级文凭的二年级同学作专业分享,并介绍航空地面服务业的最新知识。
 
香港航空地面服务有限公司职员向同学分享专业经验,让他们更容易掌握面试技巧及真实的工作环境,有助同学把课堂上学到的理论融入实践。
 
最后,同学在讲座上可即场申请香港航空地面服务有限公司的客户服务主任职位。

 
5ae07ef1d4998890d906895ad9e541ba.jpg

香港航空有限公司职业讲座

学院于2017年4月20日邀得香港航空有限公司职员,与航空服务及管理高级文凭的二年级同学作专业分享,并介绍航空业及飞行服务的最新知识。
 
航空服务部 - 机舱服务员招聘主管李丽茗小姐向同学分享有关招聘及飞行的经验,让他们更容易掌握面试技巧及航空公司的工作环境。作为香港航空有限公司的前机舱服务员,李小姐更向同学传授应付面试的心得,有助同学把课堂上学到的理论融入实践。另外,经验丰富的机舱服务员Newton也分享了自己在香港航空有限公司的工作经验。
 
最后,同学在讲座上可即场申请香港航空的机舱服务员职位,大部分同学在面试后更已获得聘请。

 
8ce92c736dc8c3ac3430f48b16d5d84b.jpg
dd62217653d30f6dea5dde17e394d962.jpg
399607a8eaba8ab60c50a93dc5fa2107.jpg
 

参观民航处航空教育径

84ebd623eff8abe9f86e1ac559158e1b.jpg
ddf15c0893a481810184988e1b057546.jpg
54910eefe6438aaebc79acd4097a6b95.jpg
48cb6b700f569ee7ae191fe0f69d26fc.jpg

航空服务及管理高级文凭一年级的同学参观民航处航空教育径。

航空业增长劲 晋升快机会多

奖学金

学业成绩卓越丶课外表现出众及/或於学院丶大学或社会有贡献的学生,或曾获颁以下奖学金:

  • 岭南商学院奖学金
  • 岭南会所奖学金
  • 岭南教育机构奖学金
  • 岭南大学香港同学会奖学金

持续进修基金

本课程已加入持续进修基金可获发还款项课程名单内。
本课程 / 本单元所属之主体课程(资歷名称)在资歷架构下获得认可(资历架构第[4]级)。


有关持续进修基金的申请条件及其他详情,请参阅本网页内「持续进修基金详情」。

毕业生分享

陈耀霆

陈耀霆

  • 2019年航空服务及管理高级文凭课程毕业生
  • 现任国泰航空空中服务员
课程让我们更了解空中服务员及地勤人员的工作,当中有很多与真实的空服员训练一样的模拟训练,例如紧急开启机
舱门疏散程序以及机舱广播等,令我对空中服务员工作大大提升兴趣,更了解工作内容,受益匪浅。我在毕业前便已
获国泰航空取录,成为一名空中服务员。我很欣赏在课程中有两个半月的地勤人员实习,令我们对于机场运作及地
勤人员的工作内容更熟悉,我们还有机会面对真实的乘客进行登记程序,这个科目提供的不只是书本上的知识,还有
很宝贵的工作经验,令我更认识自己是否合适这个行业,以及为准备入行的同学做好准备。
苏湘云

苏湘云

  • 2018年航空服务及管理高级文凭课程毕业生
  • 现职香港航空机舱服务员
除了课堂上的理论,我在香港国际机场进行了暑期实习,成为一名地勤人员,不但能够直接了解本港航空业的发展,亦可以接触来自世界各地的旅客,令我受益良多。 另外,学院亦会邀请航空公司举办职业讲座及面试工作坊,教导学生如何应付面试,让我能够毕业前把握宝贵的机会加入航空公司,现在我已达成梦想成为机舱服务员,感谢学院的教导及安排
施宛翘

施宛翘

  • 2017年航空服务及管理高级文凭课程毕业生
  • 现任香港航空机舱服务员
就读航空服务及管理高级文凭後,对航空业的不同工作有了更深入的认识。课程当中所包含的范畴相当广阔,包括电脑订位系统丶客户服务技巧及客舱服务等。学校亦会安排我们到不同的地勤公司进行实习,让我们能将课堂所学应用到实践中,更能直接了解业界实际工作的情况,当中所赚取的宝贵经验对将来就业有很大的帮助。学院亦提供各类职业讲座及求职面试技巧,令我毕业後能成功加入航空界!
吴嘉颖

吴嘉颖

  • ​2016年航空服务及管理高级文凭课程毕业生
  • 升读香港理工大学旅游管理荣誉理学士课程三年级
当年我在中学文凭试成绩未如理想,继而报读学院的航空服务及管理高级文凭课程,冀望他日衔接大学课程。学院的老师一直循循善诱, 更是良师益友,两年里让我最难忘的学习经历是有幸到University of Queensland 交流,获益良多。