款待業(酒店實務) 高級文憑

課程特色

  • 裝備同學成為知識及實務技巧兼備的酒店人才
  • 提供不少於400小時的酒店及款待業暑期實習機會
  • 透過機構探訪及業界人士專業講座建立業界聯繫

課程目標

  • 教授酒店及相關範疇的專業知識
  • 提升同學在溝通、待人接物、客戶服務等各方面的技巧
  • 協助同學培養專業態度,掌握專業知識與技能

學習成果

Upon completion, students will be able to:​
  • demonstrate analytical and problem solving skills required in the hotel industry;
  • demonstrate a sense of responsibility, professional attitude and ethics with reference to the industry standard;
  • ​apply relevant theories and skills to solve the operational issues and customer services problems at workplace;
  • demonstrate proficiency in oral and written language competence in both English and Chinese for future studies or work; and
  • apply problem-solving, IT and critical thinking skills for handling further studies or career pursuit.

課程

通識科目 (24 學分)
  • 中文傳意基礎(一)
  • 中文傳意基礎(二)
  •  通用英語
  •  學術英語 I
  • 款待業英語
  • 資訊素養概論
  • 自由選修科 (詳情)
  • 自由選修科 (詳情)
 
專修科目 (36 學分)
  • 旅遊業概況
  • 旅遊地理
  •  酒店營運導論
  • 房務管理
  • 款待業設施管理
  • 餐飲服務營運管理
  • 客戶服務技巧及管理
  • 旅遊及款待業市場學
  • 前堂營運管理
  • 國際文化議題
  • 款待及旅遊業人力資源學
  • 宴會策劃
  • 實習訓練(旅遊及款待)
 
除中文課程或其他涉及漢語成分的課程,所有課程均以英語授課。

嶺南LIFE 高級文憑課程簡介-酒店及航空 (適合DSE、文憑及毅進文憑畢業生報讀)

升學出路

學院與下列內地及海外大學有升學銜接協議,畢業生可升讀以下學位課程:
  • 華僑大學旅遊學院-旅遊管理

近年部份畢業生升讀以下學士學位課程:
  • 香港城市大學專業進修學院與英國Edinburgh Napier University於本港合辦的旅遊及航空管理管理(榮譽)文學士
  • 香港中文大學酒店旅遊房地產工商管理學士
  • 香港理工大學酒店業管理(榮譽)理學士

合作伙伴


香港沙田凱悅酒店

實習伙伴

  • 香港康得思酒店
  • 香港九龍東皇冠假日酒店
  • 香港黃金海岸酒店
  • 香港海洋公園萬豪酒店
  • 香港沙田凱悅酒店
  • 香港酒店業協會
  • 香港迪士尼樂園酒店

就業出路

畢業生可從事多項工作,如:
  • 航空公司
  • 宴會行銷
  • 餐飲服務
  • 禮賓服務
  • 客戶服務
  • 專案籌畫
  • 酒店及度假村
  • 遊客資訊中心
  • 旅行社
 

備註

  • 課程提供不少於400小時的酒店或服務業暑期實習機會。

教與學支援

Hotel Visits


Hong Kong Disneyland Resort Visit

Hyatt Regency Hong Kong, Sha Tin Hotel Visit

Hong Kong Ocean Park Marriott Hotel Visit 



Watch Video: Download

香港沙田凱悅酒店實習畢業聚餐

香港沙田凱悅酒店在2017年8月31日舉行實習畢業聚餐,以慶祝嶺南大學持續進修學院款待業(酒店實務)高級文憑的一年級同學於香港沙田凱悅酒店完成暑期實習。
 
學院院長吳志榮博士以及香港沙田凱悅酒店總經理李寶臨先生於席上致辭,兩位皆異口同聲讚揚這班款待業(酒店實務)高級文憑同學在實習計劃中所付出的努力,並鼓勵他們繼續裝備自己,為酒店業做出貢獻。
 
李寶臨先生向每位同學頒發實習完成證書後,所有出席的嘉賓及同學更可享用由香港沙田凱悅酒店行政總廚張康民先生所準備的美味自助餐。





香港沙田凱悅酒店職業講座



香港沙田凱悅酒店職員與同學作專業分享。

參觀香港沙田凱悅酒店

同學參觀香港沙田凱悅酒店。

專業人士的分享有助同學掌握酒店的日常運作及管理。

款待業學生暑期實習賺經驗

嶺大高級文憑生 迪士尼實習增自信




 

獎學金

學業成績卓越、課外表現出眾及/或於學院、大學或社會有貢獻的學生,或曾獲頒以下獎學金:
  • 嶺南商學院獎學金
  • 嶺南會所獎學金
  • 嶺南教育機構獎學金
  • 嶺南大學香港同學會獎學金

持續進修基金

本課程已加入持續進修基金可獲發還款項課程名單內。
本課程 / 本單元所屬之主體課程(資歷名稱)在資歷架構下獲得認可(資歷架構第[4]級)。
資歷名冊登記號碼: 14/003475/L4
資歷名冊登記有效期: 01/05/2014至登記持續有效

有關持續進修基金的申請條件及其他詳情,請參閱本網頁內「持續進修基金詳情」。

畢業生分享

羅紫伶

羅紫伶

  • 2020年款待業(酒店實務)高級文憑課程畢業生
  • 升讀香港理工大學專業進修學院款待業管理(榮譽)文學士一年級
這個課程讓我們可以了解各種關於酒店行業的知識,從基本的酒店業概況,再由淺入深到不同的部門運作,例如餐飲部、房務部和前台部,也會學習如何處理與顧客的關係等。在學習課本上的內容以外,我們亦有機會親身體驗收拾酒店的床鋪和擺放餐桌位置,做到理論結合實踐。除此之外,最令我印象深刻的必定是暑假期間到沙田凱悅酒店進行實習。在餐飲部的咖啡廳實習的兩個半月真的令我大開眼界,不但可以見識到真正酒店的運作模式,也能學習到不同的餐飲服務知識,如製作飲品和出餐等等。雖然整個過程很辛苦,但酒店的員工非常願意教導和幫助我們這些實習生,令我們盡快適應新環境。回想一切,這真是一個十分寶貴的機會,令我更了解這個行業,也成為了自己繼續升學的契機,甚至為未來投身這個行業做好準備。
張展程

張展程

  • 2019年款待業(酒店實務)高級文憑課程畢業生
  • 升讀香港理工大學專業進修學院款待及旅遊業管理(榮譽)文學士組合課程(款待業管理)一年級
在修讀這個課程之前,我曾以為這個學科比較簡單,慢慢地通過課程我才發現原來在酒店工作除了需要專業的知識外,還要有熱誠,明白了服務是要從心出發,靈活變通。這個學科讓我更認識和深入了解酒店的各個部門及其運作模式。非常感謝老師協助找到酒店實習的機會,慶幸我能在一間五星級酒店實習。在兩個多月的實習中,我學習了很多書本上學不到的酒店運作,體驗到知識與實踐兼備的重要,令我的學習更添精彩。兩年時光匆匆,非常感謝一路以來教導我的一班充滿熱誠的老師們和一起努力的這班可愛的同學們。
胡偉琳

胡偉琳

  • 2018年款待業(酒店實務)高級文憑課程畢業生
  • 升讀香港理工大學專業進修學院款待及旅遊業管理(榮譽)文學士組合課程一年級
在修讀高級文憑期間,我有幸獲安排到一間五星級的酒店實習,每天都充滿挑戰,也有意想不到的事情發生,從中我學到如何靈活變通、隨機應變。實習令我了解酒店的營運方式,其中印象最深刻的是在宴會上見證各新人的重要時刻,亦認識了一班對酒店業有熱誠的朋友,不但累積了工作技能,亦為我未來的事業打好基礎,豐富了我的學習歷程。